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Partenaire global de référence auprès des acteurs de la santé et des territoires, Relyens est un groupe mutualiste européen en assurance et management des risques, qui rassemble plus de 1000 collaborateurs sur 9 sites dans 4 pays (Barcelone, Bourges, Dortmund, Lyon, Madrid, Milan, Orléans, Turin, Rome) :

Sofaxis accompagne au quotidien les acteurs territoriaux dans la protection sociale de leurs agents, la gestion de leurs ressources humaines et le pilotage de leurs risques d’activités

Sham apporte des solutions d'assurance et des services adaptés aux besoins du monde de la santé, du social et du médico-social.

Découvrez-en plus sur notre activité et nos équipes en cliquant ICI

 

Relyens recrute, au sein de la Direction des Systèmes d’Information et Projets, un PRODUCT OWNER CRM H/F en CDI, à Lyon.

 

Vos missions:

 

En qualité de Product Owner CRM H/F, vous portez la responsabilité et la vision du produit au niveau du Groupe conformément aux enjeux de l’entreprise. Vous pilotez la construction et l’enrichissement du produit dans une approche orientée vers l’expérience client. Vous pilotez, dans une approche Produit, les initiatives de mise en place et d’enrichissement des briques CRM au sein du SI Relyens.

 

A ce titre là, vos missions principales sont les suivantes:

  • Définir et partager la vision produit:

    - Définir et communiquer la vision produit en lien avec les orientations stratégiques

    - Co-construire la Roadmap Produit avec les métiers (Business Units et Départements)

    - Assurer le reporting et le monitoring de la Roadmap Produit

    - Suivre l’usage et la performance par des indicateurs et identifier les leviers d'optimisation

    - Être garant de l’amélioration continue autour du produit et du bon niveau d’accompagnement et de communication
  • Gérer et prioriser le backlog produit:

    - Comprendre les enjeux et processus internes

    - Identifier/comprendre/challenger/les besoins et spécificités métiers

    - Prioriser les besoins métiers selon une approche par la valeur plaçant le client au cœur de la démarche Expérience client
  • Piloter la mise en œuvre:

    - Contribuer à la traduction des besoins métiers en fonctionnalités et en stories User Stories

    - Être garant de la conception fonctionnelle et technique du produit 

    - Animer les cérémonies agiles ainsi que les ateliers de co-conception, d’architecture etc…

    - Coordonner les travaux entre les différents interlocuteurs : métiers (BU et Départements), PO, Chefs de projet, analystes fonctionnels, autres UX, équipe de développement, PMO …

    - Piloter les tests et recettes IT et métiers

    - Coordonner/piloter la conduite du changement avec les métiers.

 

Votre profil:

De formation supérieure technique type école d’ingénieur ou équivalent en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 6 ans dans la mise en œuvre de progiciels CRM avec des intégrateurs en mode forfaitaire et sur des solutions récentes du marché.
Vous possédez un background technique IT et avez idéalement une première expérience en tant que Product Owner H/F.
Vous savez faire preuve d’Agilité et vous êtes à l’aise avec les process et outils correspondants (Vision produit, orientation client, user stories, gestion du backlog, Kanban, JIRA, Confluence…).
Vous êtes autonome, rigoureux, force de proposition et doté d’un très bon relationnel.
Vous savez travailler dans des organisations matricielles et multi-sites et faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité.

Un niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral de niveau B2 minimum est requis.

Poste basé à Lyon, vous aurez à vous déplacer de façon ponctuelle sur nos différents (France et International).

 

Vous avez envie de participer au développement d’un modèle d’entreprise différent et vous vous reconnaissez dans nos valeurs : le partage, la responsabilité, l’optimisme, l’équité ?

Ensemble, impliquons-nous pour ceux qui s’engagent !